Termos e
privacidade.
Resolve AZ Consultoria · CNPJ 48.313.026/0001-16. Avisos da versão restrita de avaliação. Revisão jurídica e procedimentos operacionais devem ser concluídos antes da coleta pública de dados reais.
Acessar a Central de Privacidade →
Condições de atendimento ao cliente
Versão 2026-10-25-cliente-v61. Contato inicial e cadastro
A Resolve AZ recebe solicitações para avaliar como pode ajudar pessoas e empresas. O envio do cadastro é gratuito, não contrata um serviço, não gera cobrança e não confirma a aceitação do caso. O responsável pelo envio deve ter 18 anos ou mais. A plataforma não é um canal de emergência.
2. Diagnóstico e execução
Quando adequado à demanda, podemos realizar um diagnóstico inicial. Antes da contratação, serão apresentados o que será entregue, o prazo e as condições. A execução depende de proposta separada e de aprovação expressa. O diagnóstico não inclui execução nem garante resultado.
3. Proposta e responsabilidade
Cada proposta deve identificar quem presta o serviço, o papel da Resolve AZ, escopo, entregas, exclusões, responsabilidades, prazo, preço total, despesas e condições de pagamento. A atuação pode envolver diagnóstico, intermediação ou execução, conforme o serviço efetivamente contratado. Estas condições não afastam responsabilidades legais ou direitos obrigatórios.
4. Informações e documentos
Informe dados corretos e apenas os documentos necessários ao caso. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão. Oculte dados de terceiros que não sejam necessários. Documentos sensíveis serão solicitados em etapa própria, se necessários e com a informação adequada. O envio de arquivos não outorga procuração nem autoriza representação em seu nome.
5. Atendimento e cancelamento
Você pode acompanhar a solicitação na área Meu atendimento e falar pelo Instagram oficial @resolve_az para complementar informações, pedir correção ou solicitar encerramento, informando seu protocolo. Nas contratações à distância, preserva-se o direito de arrependimento no prazo legal de sete dias e as demais hipóteses legais de cancelamento e restituição. Nenhuma renúncia genérica é exigida. Solicitar o encerramento do contato não cancela automaticamente eventual contrato separado; a equipe analisará o pedido e os direitos aplicáveis.
6. Registro do aceite
Registramos a data, a versão e uma cópia do conteúdo aceito. Você poderá consultar a cópia na área do atendimento. Não há aceite pré-selecionado, cobrança automática nem autorização genérica para acesso a dados. Permanecem preservados os direitos e os foros legalmente assegurados.
Aviso de privacidade do cliente
Versão 2026-10-25-cliente-v6Responsável e canal
A controladora é Resolve AZ Consultoria, CNPJ 48.313.026/0001-16, conforme identificação informada pela empresa. O canal de privacidade é a Central de Privacidade deste site (/privacidade), acessível com a conta do titular. Se não conseguir acessar a conta, solicite orientação no Instagram @resolve_az, sem enviar documentos pelo direct. Esta versão restrita é destinada à avaliação com dados de teste.
Primeiro contato simplificado
Para pedir uma conversa, solicitamos nome, telefone, tipo de ajuda e preferência entre ligação ou WhatsApp. E-mail, empresa e mensagem são opcionais. A cidade é solicitada quando o pedido envolve atendimento em outra cidade; nos demais casos, é opcional. Nome e e-mail disponíveis na conta autenticada podem preencher os campos, que você pode revisar. Não acessamos mensagens da caixa de e-mail. Endereço, documentos, detalhes do caso e dados de contratação ficam para uma etapa posterior, quando necessários. O pedido não inscreve você em marketing.
Contato pelo WhatsApp
O botão abre uma conversa externa com a Resolve AZ no número (96) 98433-8339. Você revisa e envia a mensagem no WhatsApp. A empresa poderá receber seu número, nome de perfil e o conteúdo que você enviar para responder à demanda. Esse histórico fica no ambiente WhatsApp/Meta e não aparece automaticamente no painel ou na exportação de dados do site. Para solicitar acesso, correção ou exclusão das mensagens mantidas pela empresa, fale pelo próprio canal, sujeito à confirmação da identidade e às hipóteses de conservação. Não envie senhas, dados de cartão ou documentos no primeiro contato.
O que recebemos e por quê
No formulário detalhado, quando utilizado, recebemos identificação da conta, nome, nome de preferência, contato, cidade, informações fornecidas de endereço e ocupação, vínculo com a pessoa ou empresa atendida, assunto, descrição e histórico do problema, resultado esperado, localização, urgência, prazo, impactos e anexos. Em solicitações empresariais, recebemos nome e segmento da empresa, cargo ou vínculo do contato, porte, área e unidades informadas, impacto na operação e fluxo de aprovação de proposta. A conta do contato não cria acesso automático para outros integrantes da empresa. Também recebemos as preferências de canal, horário, formato e adaptação prática do atendimento e, se preenchidas, a origem da indicação e a expectativa de gastos. Usamos esses dados para registrar a solicitação, avaliar a demanda, responder, preparar eventual proposta e acompanhar o atendimento. Endereço completo e perfil profissional são opcionais nesta etapa. Não vendemos dados. Dicas e novidades só serão enviadas com a autorização opcional específica, registrada separadamente.
Acompanhamento e avaliação
Registramos o andamento, responsável de atendimento, próximos passos e mensagens do histórico. Ao final, você pode informar se o problema foi resolvido, dar uma nota e deixar um comentário opcional. A resposta é usada internamente para acompanhar o resultado e tratar pendências; não será publicada como depoimento. Uma resposta de resolução parcial ou negativa solicita a retomada do acompanhamento. A avaliação é voluntária e fica disponível para consulta e exportação na sua conta. Atualizações são consultadas no site; esta versão não envia notificações automáticas.
Bases e limites
Dados necessários à solicitação e à proposta são tratados para procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular, e, quando aplicável, execução contratual e cumprimento de obrigações legais. A ciência deste aviso não é consentimento genérico. Dados sensíveis não são pedidos no cadastro inicial. Se indispensáveis ao serviço, exigirão informação específica e fundamento legal adequado antes da coleta.
Acesso restrito
Os registros ficam vinculados à conta autenticada do cliente. O protocolo não permite acesso público. A equipe autorizada acessa o necessário à triagem e ao acompanhamento; operadores tecnológicos dão suporte à plataforma. Um compartilhamento com profissional será limitado à necessidade do caso e informado antes da contratação. Os arquivos não são publicados no site.
Conservação e direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação. Use a Central de Privacidade: consulte e baixe os dados vinculados à sua conta, solicite correção ou exclusão e acompanhe a resposta. O protocolo sozinho não autoriza acesso. Cadastros sem vínculo de conta exigem confirmação adicional de identidade. Cadastros sem contratação serão submetidos a revisão de necessidade após 180 dias. Dados sem finalidade vigente serão excluídos mediante revisão; obrigações legais e situações que exijam conservação serão avaliadas e justificadas. Esse marco de revisão não é um prazo legal único nem descarte automático. A rotina operacional, os prazos por tipo de documento e as exceções precisam ser validados antes da abertura pública.
Operadores e infraestrutura
A plataforma utiliza serviços tecnológicos de autenticação, hospedagem e armazenamento, incluindo ChatGPT Sites e infraestrutura Cloudflare. Esses serviços podem envolver tratamento fora do Brasil. Contratos, locais de tratamento, garantias aplicáveis e mecanismos de transferência internacional devem ser confirmados pela controladora antes de coletar dados reais publicamente. Não se presume hospedagem exclusiva no Brasil.
Aceites e segurança
Guardamos versão, conteúdo e data dos aceites. O aceite do contrato e a ciência do aviso são separados. A comunicação operacional do atendimento não representa inscrição em marketing. A opção de receber dicas e novidades é facultativa, vem desmarcada e registra a data e o canal escolhido. Você pode revogar essa autorização pelo mesmo canal ou em @resolve_az, sem prejudicar o atendimento. A plataforma não utiliza rastreadores publicitários.
Condições de inscrição na rede
Versão 2026-10-25-v31. Objeto do cadastro
A Rede de Resolvedores é uma iniciativa Resolve AZ para receber e avaliar perfis de profissionais, autônomos e empresas. A inscrição não representa aprovação, contratação, promessa de demanda, vínculo de emprego ou garantia de renda.
2. Informações e habilitações
O participante deve ter pelo menos 18 anos, prestar informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e possuir os registros, licenças e qualificações exigidos para as atividades que oferecer. A equipe poderá solicitar esclarecimentos e comprovantes pertinentes antes de uma contratação.
3. Cada serviço tem sua proposta
Uma demanda depende da compatibilidade da especialidade, região e disponibilidade. A equipe poderá apresentar uma oportunidade e o profissional poderá avaliar sua participação. Escopo, entregas, responsabilidades, prazos, remuneração, eventual comissão, despesas e condições de pagamento devem constar do ajuste específico, antes do início. Este cadastro não cria cobrança nem adesão a plano.
4. Papel da Resolve AZ
A atuação poderá compreender orientação, intermediação ou execução direta, conforme o serviço efetivamente contratado. As responsabilidades serão descritas em cada proposta. Estas condições não afastam direitos do consumidor, obrigações legais ou responsabilidades que não possam ser excluídas por contrato.
5. Conduta e confidencialidade
É vedado usar informações de clientes fora do serviço autorizado, divulgar documentos e relatos sem fundamento ou autorização, praticar assédio, discriminação, fraude ou apresentar qualificação que não possua. Dados de clientes e da operação devem ser usados somente para os fins combinados e protegidos de acessos indevidos.
6. Verificação e avaliação humana
O cadastro inicial não exige cópia da identidade. Uma verificação necessária será apresentada em etapa própria, com finalidade e meios proporcionais. A análise poderá solicitar esclarecimentos. Uma eventual verificação de antecedentes depende de justificativa específica, finalidade e critérios proporcionais à atividade, informados em etapa própria. Este aceite não autoriza consultas genéricas nem avaliação criminal automática.
7. Encerramento e solicitações
O participante pode solicitar correção ou retirada do cadastro. A equipe poderá suspender a análise diante de informações inconsistentes ou conduta incompatível, observados os direitos aplicáveis e a possibilidade de esclarecimento. Canal: Central de Privacidade em /privacidade. Alternativa para quem não consegue acessar a conta: Instagram @resolve_az, sem envio de documentos pelo direct.
8. Aceite
O aceite eletrônico será registrado com a versão destas condições e a data do envio. Mudanças relevantes serão informadas quando aplicáveis. Permanecem preservados os direitos e os foros legalmente assegurados.
Aviso de privacidade do cadastro
Versão 2026-10-25-v3Quem utiliza os dados
A controladora é Resolve AZ Consultoria, CNPJ 48.313.026/0001-16, conforme identificação informada pela empresa. Canal para os titulares: Central de Privacidade deste site (/privacidade). Sem acesso à conta, solicite orientação em @resolve_az, sem enviar documentos pelo direct. Esta versão restrita é destinada à avaliação com dados de teste.
Dados e finalidades
Coletamos identificação da conta, nome, contatos, categorias e especialidades, experiência, serviços, habilitações autodeclaradas, limites de atuação, estrutura, equipe, público, localização, disponibilidade e portfólio. Não exigimos CPF, dados bancários, identidade ou dados de clientes neste cadastro inicial. Os dados são usados para registrar a inscrição, verificar consistência e identidade, prevenir fraude, avaliar o perfil e conversar sobre demandas compatíveis. Não solicitamos dados de clientes, informações bancárias ou dados sem relação com esta inscrição.
Documento de identidade
Não há upload de identidade no cadastro inicial. Documentos já recebidos em versões anteriores permanecem restritos, sem endereço público e sujeitos à revisão de necessidade. Downloads exigem autorização da gestão ou vínculo com a conta do titular e são registrados. Não realizamos reconhecimento facial ou decisão automatizada de aprovação. O envio de documento não equivale a uma checagem de antecedentes concluída.
Antecedentes e outras verificações
Uma eventual verificação será apresentada separadamente, com motivo, escopo, fonte e condições aplicáveis à atividade. Nenhuma autorização genérica para consultas irrestritas é obtida neste formulário. As bases legais e os critérios do procedimento precisam ser definidos antes de sua realização, com revisão humana e possibilidade de esclarecimento.
Acesso e compartilhamento
Os dados não são exibidos em um diretório público. O acesso deve ser limitado à equipe autorizada para análise e aos operadores tecnológicos necessários à plataforma. Dados para atendimento a clientes devem ser limitados ao necessário à contratação. Não há autorização neste formulário para venda de dados ou publicidade de terceiros.
Prazo e direitos
Você pode solicitar acesso, correção, informações sobre tratamento e compartilhamento, revogação de consentimento quando aplicável ou exclusão, observadas as hipóteses legais de conservação. Use a Central de Privacidade para baixar seus dados, registrar pedidos e acompanhar respostas. O protocolo sozinho não dá acesso. Perfis sem contratação entram em revisão de necessidade após 180 dias, com exclusão de dados sem finalidade vigente e análise de exceções legais. A revisão não é descarte automático; os prazos específicos e a rotina devem ser validados antes da abertura pública.
Conferência do perfil
A equipe pode registrar o método, a data e o resultado da conferência de identidade, experiência e habilitações pertinentes, o escopo analisado, a decisão e a próxima revisão. A aprovação exige avaliação humana; não certifica antecedentes nem garante demanda ou desempenho. Decisões e orientações ficam disponíveis no perfil, com possibilidade de solicitar esclarecimentos. Registros e histórico vinculados à conta podem ser consultados na exportação de dados. Não há divulgação pública automática do perfil ou da avaliação.
Bases e limites
O cadastro é tratado para procedimentos preliminares relacionados à possível contratação, a pedido do titular. Obrigações legais e exercício regular de direitos serão avaliados quando aplicáveis. O envio opcional de oportunidades depende de autorização específica, revogável. Não há aprovação automática, autorização genérica de antecedentes ou uso deste cadastro para publicidade de terceiros.
Operadores e infraestrutura
A plataforma utiliza ChatGPT Sites e infraestrutura Cloudflare para autenticação, hospedagem e armazenamento, podendo envolver tratamento fora do Brasil. Antes da coleta pública de dados reais, a controladora deve confirmar contratos com operadores, locais de tratamento e garantias aplicáveis à transferência internacional. Não se presume residência exclusiva dos dados no Brasil.
Registro do aceite
Guardamos a versão do aviso, a data do aceite e o protocolo de envio. A concordância com os termos, a ciência deste aviso e a autorização opcional para novas oportunidades são registradas separadamente. O contato necessário à análise não depende de autorização de marketing. Você pode revogar contatos opcionais na Central de Privacidade sem impedir o atendimento do cadastro. Não utilizamos rastreadores publicitários neste site.